بازار هدف متشکل از خریداران بالقوه و خریداران بالفعل و رقبا می‌باشد. هیچگاه نباید مشتری احساس کند که بازنده است،چرا که اگر در یک معامله مشتری احساس بازنده بودن بکند،احتمال کمی دارد که باز به فروشگاه برگردد.یک فروشنده موفق مشتری را دور نمیکند. صنایع تدافعی شامل شرکت‌هایی هستند که دوره‌های https://www.trahysite.ir/%d8%aa%da%a9%d9%86%db%8c%da%a9-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d9%82%d8%b7%d8%b9%db%8c-%d9%81%d8%b1%d9%88%d8%b4-%d9%85%d9%88%d9%81%d9%82/