Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng https://im-chm-khch-hng-la-g499514.thehighlifeblog.com/115504/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng