Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://ulnhngimchmcakhchhngvivp228890.tinyblogging.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-86792151